Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 29. července 2026

Vionara provozuje tento obchod a webové stránky včetně souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytla vybraný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Obchod Vionara využívá platformu Shopify, která nám umožňuje Služby poskytovat. Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje při návštěvě nebo používání Služeb, při nákupu či jiné transakci a při komunikaci s námi. Pokud jsou tyto zásady v rozporu s našimi obchodními podmínkami, mají v otázkách shromažďování, zpracování a zpřístupňování osobních údajů přednost tyto zásady.

Tyto zásady si prosím pečlivě přečtěte. Používáním Služeb potvrzujete, že jste se s nimi seznámili a rozumíte zde popsanému shromažďování, používání a zpřístupňování údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Osobními údaji rozumíme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo s vámi mohou být rozumně spojeny. Nezahrnují anonymní či odidentifikované údaje, podle nichž vás nelze určit. V závislosti na vašem používání Služeb, místě bydliště a platných právních předpisech můžeme zpracovávat následující kategorie údajů, včetně závěrů z nich odvozených:

Kontaktní údaje: jméno, fakturační a doručovací adresa, telefon a e-mail.
Finanční údaje: údaje o platební kartě nebo finančním účtu, transakci, způsobu a potvrzení platby a další platební údaje.
Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, preference a nastavení.
Údaje o transakcích: prohlížené, nakupované, vrácené, vyměněné či zrušené položky, položky v košíku nebo seznamu přání a historie transakcí.
Komunikace s námi: informace uvedené například v dotazu na zákaznickou podporu.
Údaje o zařízení: údaje o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adresa a další jedinečné identifikátory.
Údaje o používání: informace o tom, jak a kdy se Službami pracujete a jak se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat:

Přímo od vás, například při založení účtu, návštěvě či používání Služeb, komunikaci s námi nebo jiném poskytnutí údajů.
Automaticky prostřednictvím Služeb, například ze zařízení při návštěvě webu nebo používání produktů a služeb, včetně souborů cookie a podobných technologií.
Od poskytovatelů služeb, kteří nám dodávají technologie a zpracovávají údaje naším jménem.
Od partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak osobní údaje používáme

Podle toho, jak s námi komunikujete a které Služby používáte, můžeme osobní údaje využívat k těmto účelům:

Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Údaje používáme k plnění smlouvy, zpracování plateb a objednávek, zapamatování preferencí a zájmu o položky, zasílání oznámení k účtu, vyřizování nákupů, vrácení či výměn, správě účtu, zajištění dopravy, umožnění recenzí a personalizaci nákupního prostředí a doporučení.
Marketing a reklama. Údaje můžeme použít k zasílání marketingových a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam podle vašich nákupů, položek v košíku a další aktivity.
Bezpečnost a prevence podvodů. Údaje používáme k ověření účtu, zajištění bezpečného nákupu a plateb, odhalování a řešení možného podvodného, protiprávního, nebezpečného či škodlivého jednání a k ochraně Služeb a veřejnosti. Za ochranu přihlašovacích údajů odpovídáte vy; nesdílejte je s jinými osobami.
Komunikace s vámi. Údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, vyřizování vašich požadavků a udržování obchodního vztahu.
Právní důvody. Údaje používáme k plnění právních povinností, vyřizování platných požadavků orgánů veřejné moci, řešení soudních nebo jiných právních řízení a vymáhání či prověřování porušení našich podmínek a zásad.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za legitimními účely a v souladu s těmito zásadami můžeme údaje zpřístupnit:

Shopify, dodavatelům a dalším osobám, které pro nás zajišťují služby, například IT správu, platby, analytiku, podporu, cloudové úložiště, plnění objednávek a dopravu.
Obchodním a marketingovým partnerům pro poskytování marketingových služeb a reklamy. Shopify například podporuje personalizovanou reklamu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webů. Partneři používají údaje podle vlastních zásad ochrany soukromí. Podle místa bydliště můžete mít právo odmítnout sdílení údajů pro cílenou reklamu; můžete tak učinit zde.
Třetím osobám na váš pokyn, žádost nebo s vaším souhlasem, například za účelem doručení produktu nebo při použití prvků sociálních sítí či integrovaného přihlášení.
Našim přidruženým osobám nebo v rámci skupiny společností.
V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí či úpadkem, při plnění právních povinností, reagování na úřední výzvy a příkazy, vymáhání podmínek a ochraně Služeb, našich práv a práv uživatelů či jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby hostuje Shopify, který shromažďuje a zpracovává osobní údaje o přístupu ke Službám a jejich používání, aby je mohl poskytovat a zlepšovat. Údaje odeslané prostřednictvím Služeb budou předány Shopify a dalším stranám, které se mohou nacházet mimo zemi vašeho bydliště. K ochraně, růstu a zlepšování podniku používáme také rozšířené funkce Shopify, které kombinují údaje o vaší interakci s naším obchodem s údaji o interakcích s jinými obchodníky a Shopify. U těchto funkcí odpovídá Shopify za dané zpracování a za vyřízení vašich žádostí o uplatnění práv. Další informace najdete v zásadách ochrany soukromí Shopify pro spotřebitele. Příslušná práva můžete podle místa bydliště uplatnit také na portálu ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na weby nebo platformy třetích stran. Před jejich použitím si prostudujte jejich zásady ochrany soukromí, bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme soukromí ani bezpečnost webů, které nejsou přidružené nebo námi kontrolované, ani správnost, úplnost či spolehlivost jejich informací. Údaje zveřejněné ve veřejném či poloveřejném prostoru, včetně sociálních sítí třetích stran, mohou bez omezení vidět další uživatelé. Uvedení odkazu samo o sobě neznamená, že podporujeme obsah, vlastníka či provozovatele dané platformy.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob, které ve své jurisdikci nedosáhly plnoletosti. Jste-li rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo údaje, můžete požádat o jejich výmaz prostřednictvím kontaktu níže. Ke dni účinnosti těchto zásad nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let ve smyslu platných předpisů.

Zabezpečení a doba uchování

Žádné bezpečnostní opatření není dokonalé a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost. Údaje navíc nemusí být během přenosu zabezpečené; neposílejte citlivé či důvěrné informace nezabezpečenými kanály.

Doba uchování závisí mimo jiné na tom, zda údaje potřebujeme ke správě účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

Podle místa bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva. Nejsou absolutní, uplatní se jen za určitých okolností a v případech dovolených zákonem můžeme žádost odmítnout.

Právo na přístup a informace: můžete požádat o přístup k osobním údajům, které o vás vedeme.
Právo na výmaz: můžete požádat o výmaz údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných údajů.
Právo na přenositelnost: za určitých podmínek a s výjimkami můžete požádat o kopii údajů a jejich předání třetí osobě.
Odmítnutí prodeje či sdílení pro cílenou reklamu: podle místa bydliště můžete odmítnout „prodej“ nebo „sdílení“ údajů či jejich zpracování pro „cílenou reklamu“ ve smyslu platných předpisů. Toto právo uplatníte zde. Navštívíte-li web se zapnutým signálem Global Privacy Control, budeme jej podle vaší polohy automaticky považovat za žádost o odmítnutí pro použitý prohlížeč a zařízení, případně i pro spojený účet Shopify. Více na globalprivacycontrol.org. Jiné signály „Do Not Track“ nerozpoznáváme.
Nastavení komunikace: odběr propagačních e-mailů můžete kdykoli zrušit odkazem v e-mailu. I poté vám můžeme zasílat nepropagační zprávy o účtu či objednávkách.

Bydlíte-li ve Spojeném království nebo Evropském hospodářském prostoru, můžete mít s ohledem na místní výjimky a omezení také právo vznést námitku proti zpracování, požádat o jeho omezení a odvolat souhlas. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Práva můžete uplatnit tam, kde to Služby umožňují, nebo prostřednictvím kontaktu níže. Informace o zpracování Shopify a příslušných právech najdete na privacy.shopify.com. Za uplatnění práv vás nebudeme diskriminovat. V rozsahu dovoleném či vyžadovaném zákonem můžeme ověřit vaši totožnost. Můžete také určit oprávněného zástupce; před přijetím jeho žádosti budeme požadovat doklad o oprávnění a případně přímé ověření vaší totožnosti. Odpovíme v zákonné lhůtě.

Stížnosti

Máte-li výhrady k našemu zpracování údajů, kontaktujte nás níže. Podle místa bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí nebo podat stížnost místnímu dozorovému úřadu. Seznam dozorových úřadů pro EHP najdete zde.

Mezinárodní předávání

Osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště. Při předání mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království používáme uznávané mechanismy, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným britským orgánem, pokud nejsou údaje předávány do země s uznanou odpovídající úrovní ochrany.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, například kvůli změnám našich postupů nebo z provozních, právních či regulatorních důvodů. Upravené znění zveřejníme na tomto webu, změníme datum poslední aktualizace a oznámíme změnu, vyžaduje-li to zákon.

Kontakt

S dotazy k ochraně soukromí, těmto zásadám nebo k uplatnění práv nám napište na support@vionara.cz, zavolejte na +420 702 788 910 nebo nás kontaktujte na adrese Fráni Šrámka 128, 397 01 Písek, Česká republika. Pro účely platných předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.