Zásady pro doručování

Místa doručení a ceny dopravy

Dostupná místa doručení, způsoby dopravy a přesná cena dopravy pro vaši objednávku se zobrazí v pokladně po zadání doručovací adresy. Většinu produktů lze zaslat mezinárodně. Některé produkty mohou být dostupné jen ve vybraných zemích; dostupnost se v pokladně zobrazí ještě před platbou.

Zpracování objednávek a odhad doručení

Objednávky zpracováváme po potvrzení platby. Doba doručení zobrazená v pokladně je odhad podle místa určení a zvoleného způsobu dopravy, nikoli zaručené datum doručení. Doručení mohou ovlivnit víkendy, státní svátky, celní kontroly, výpadky dopravce, nepříznivé počasí a jiné události mimo naši kontrolu.

Více zásilek

Produkty mohou být odesílány z různých míst. Objednávka s více položkami proto může dorazit v několika zásilkách a v různou dobu. Nad částku potvrzenou v pokladně vám žádné další náklady na dopravu neúčtujeme.

Sledování zásilky

Je-li sledování dostupné, po převzetí zásilky dopravcem vám zašleme potvrzení o odeslání s odkazem pro sledování. Aktualizace informací o pohybu zásilky může chvíli trvat.

Správnost adresy

Před odesláním objednávky zkontrolujte jméno příjemce, adresu, PSČ a kontaktní údaje. Pokud zjistíte chybu, neprodleně nám napište na support@vionara.cz. Pokusíme se adresu opravit před vyřízením objednávky, změnu po zahájení zpracování nebo odeslání však nemůžeme zaručit. Dodatečné náklady dopravce vzniklé nesprávnou adresou mohou být účtovány v rozsahu povoleném zákonem.

Mezinárodní cla a daně

U zásilek mimo Evropskou unii může země určení účtovat dovozní clo, daně nebo celní poplatky. Pokud pokladna výslovně neuvádí, že jsou zahrnuty, odpovídá za ně příjemce. Celní řízení může doručení prodloužit.

Zpožděné nebo nedoručené zásilky

Pokud se sledování delší dobu neaktualizuje nebo zásilka nedorazí v uvedeném odhadu doručení, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky. Situaci prověříme s dodavatelem nebo dopravcem. Pokud zboží nebude doručeno, poskytneme nápravu vyžadovanou platnými právními předpisy.

Poškozené nebo nesprávné zásilky

Zásilku po doručení zkontrolujte. Pokud je položka poškozená, vadná nebo nesprávná, neprodleně nám napište na support@vionara.cz, uveďte číslo objednávky a podle potřeby přiložte fotografie. Zboží ani obal nevyhazujte, dokud vám nezašleme pokyny.

Prodávající: Miroslav Bureš – Vionara, IČO 21133913, Fráni Šrámka 128, 397 01 Písek, Česká republika.

Poslední aktualizace: 28. července 2026.