Política de privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

Vionara opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle como cliente una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Vionara utiliza Shopify, que nos permite prestar los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política prevalecerá respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de datos personales.

Lea atentamente esta Política. Al acceder a los Servicios o utilizarlos, reconoce que la ha leído y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de información aquí descritos.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Por «datos personales» entendemos la información que identifica o puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. No incluye información anónima o desidentificada que no permita identificarle. Según su interacción con los Servicios, su lugar de residencia y la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías, incluidas las inferencias derivadas de ellas:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y entrega, teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjetas o cuentas financieras, información de transacciones, método y confirmación de pago y otros datos de pago.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Datos de transacciones: artículos consultados, incluidos en el carrito o lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, e historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: información incluida, por ejemplo, en consultas al servicio de atención al cliente.
Datos del dispositivo: información sobre el dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Datos de uso: información sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios y navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos obtener datos personales:

Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita información.
Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde su dispositivo al visitar el sitio o utilizar nuestros productos y servicios, mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando les encargamos determinadas tecnologías y tratan datos por cuenta nuestra.
De socios u otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

Según su relación con nosotros y los Servicios que utilice, podemos tratar datos personales para los siguientes fines:

Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos los datos para ejecutar el contrato, procesar pagos y pedidos, recordar preferencias y artículos de interés, enviar avisos relacionados con la cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear y mantener la cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones, permitir reseñas y personalizar la experiencia de compra y las recomendaciones.
Marketing y publicidad. Podemos usar los datos para enviar comunicaciones de marketing y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrar anuncios online basados, entre otros factores, en compras anteriores, artículos añadidos al carrito y actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos los datos para autenticar cuentas, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar e investigar actividades posiblemente fraudulentas, ilícitas, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger los Servicios. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales; no las comparta con otras personas.
Comunicarnos con usted. Utilizamos los datos para prestar atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.
Motivos legales. Utilizamos los datos para cumplir la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos y solicitudes de autoridades, investigar o intervenir en litigios u otros procedimientos y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones y políticas.

Cómo divulgamos datos personales

En circunstancias legítimas y de acuerdo con esta Política, podemos divulgar datos:

A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra, como gestión informática, procesamiento de pagos, analítica, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y transporte.
A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrar publicidad. Por ejemplo, Shopify facilita publicidad personalizada basada en su actividad online en diferentes comercios y sitios web. Estos socios utilizarán la información según sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a rechazar el intercambio de datos para publicidad dirigida; puede ejercerlo aquí.
A terceros cuando usted lo indique, solicite o consienta, por ejemplo, para enviarle productos o al utilizar elementos de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación empresarial, como una fusión o insolvencia; para cumplir obligaciones legales y responder a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares; para hacer cumplir condiciones y políticas; o para proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de usuarios y terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre el acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información enviada a los Servicios se transmitirá a Shopify y a terceros que pueden encontrarse en países distintos al suyo. También utilizamos funciones avanzadas de Shopify que combinan datos sobre sus interacciones con nuestra tienda con datos de interacciones con otros comercios y con Shopify para proteger, hacer crecer y mejorar el negocio. En esos casos, Shopify es responsable del tratamiento correspondiente, incluida la respuesta a solicitudes para ejercer derechos sobre dicho uso. Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según su lugar de residencia, también puede ejercer determinados derechos en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Si accede a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, revise sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por su privacidad o seguridad ni por la exactitud, integridad o fiabilidad de la información allí publicada. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin limitación respecto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de un enlace no implica por sí sola que respaldemos su contenido, propietarios u operadores.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado datos, puede solicitar su eliminación mediante los datos de contacto indicados más abajo. En la fecha de entrada en vigor de esta Política no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según la definición legal aplicable, datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información puede no ser segura durante su transmisión; no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede disponer de algunos o todos los derechos siguientes. No son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, cuando la ley lo permita, podremos rechazar la solicitud.

Acceso o información: puede solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
Supresión: puede solicitar que eliminemos los datos personales que mantenemos.
Rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos.
Portabilidad: en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puede solicitar una copia de los datos y su transferencia a un tercero.
Oposición a la venta o intercambio para publicidad dirigida: según su lugar de residencia, puede rechazar la «venta» o el «intercambio» de datos o su tratamiento para «publicidad dirigida» conforme a la legislación aplicable. Puede ejercer este derecho aquí. Si visita el sitio con la señal de preferencia Global Privacy Control activada, según su ubicación la trataremos automáticamente como una solicitud de oposición para el dispositivo y navegador utilizados y, cuando podamos vincularlos a una cuenta de Shopify, también para la cuenta. Más información en globalprivacycontrol.org. No reconocemos otras señales «Do Not Track».
Preferencias de comunicación: puede dejar de recibir correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en ellos. Aun así, podremos enviar comunicaciones no promocionales sobre su cuenta o pedidos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones locales, también puede tener derecho a oponerse a determinados tratamientos, solicitar su limitación y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Puede ejercer los derechos donde lo indiquen los Servicios o contactándonos mediante los datos siguientes. Puede consultar el uso de datos por Shopify y los derechos asociados en privacy.shopify.com. No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Cuando la ley lo permita o exija, podremos verificar su identidad. Puede designar un representante autorizado; antes de aceptar su solicitud, exigiremos una prueba de autorización y podremos pedirle que verifique directamente su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre nuestro tratamiento de datos, utilice los datos de contacto que figuran más abajo. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Puede consultar la lista de autoridades del EEE aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera de su país de residencia. Si los transferimos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad británica competente, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como adecuado.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos el aviso exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o desea ejercer alguno de sus derechos, escriba a support@vionara.cz, llame al +420 702 788 910 o contacte con nosotros en Fráni Šrámka 128, 397 01 Písek, República Checa. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.