Términos del servicio

1. Vendedor y datos de contacto

Esta tienda online está operada por Miroslav Bureš, bajo el nombre comercial Vionara, número de identificación empresarial (IČO) 21133913, empresario individual inscrito en el Registro Mercantil checo, con domicilio comercial en Fráni Šrámka 128, 397 01 Písek, República Checa. Correo electrónico: bures.123mira@gmail.com. Teléfono: +420 702 788 910.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de vionara.cz. Al realizar un pedido, confirmas que tienes capacidad legal para celebrar un contrato y que la información facilitada es correcta. Los derechos imperativos del consumidor conforme a la legislación de tu país de residencia no se verán afectados.

3. Productos y precios

Procuramos describir con exactitud los productos, dimensiones, colores y disponibilidad. Las imágenes pueden verse ligeramente diferentes según la pantalla. Los precios y la moneda aplicable a tu mercado se muestran antes de finalizar la compra. Los gastos de envío y los impuestos o aranceles aplicables se muestran o explican antes de completar el pedido. Podemos corregir errores evidentes de precio o descripción antes de aceptar un pedido y te contactaremos si afectan a un pedido ya enviado.

4. Pedidos y formación del contrato

Puedes revisar y corregir el pedido antes del pago. Tras enviarlo, remitiremos una confirmación electrónica. El contrato de compraventa se formaliza cuando aceptamos el pedido y enviamos la confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido si el producto no está disponible, el pago no puede autorizarse, existe sospecha de fraude, la entrega no es posible o se ha producido un error evidente. Si ya se ha cobrado el pago, se reembolsará.

5. Pago

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago. Los pagos son procesados de forma segura por Shopify y el proveedor de pago seleccionado. Debes estar autorizado para utilizar el método elegido.

6. Entrega

Los destinos disponibles, métodos de entrega, plazos estimados y precios se muestran durante el pago y se describen en nuestra Política de envíos. Las fechas de entrega son estimadas salvo acuerdo expreso en contrario. Los clientes fuera de la Unión Europea pueden ser responsables de los aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras exigidos por el país de destino.

7. Devoluciones y desistimiento

Los consumidores que compran online pueden tener un derecho legal de desistimiento. Los detalles, exclusiones, costes y dirección de devolución figuran en nuestra Política de reembolsos, que forma parte de estas condiciones.

8. Productos defectuosos o no conformes

Los productos deben ser conformes con el contrato. Los consumidores de la Unión Europea disfrutan de la garantía legal aplicable, generalmente de un mínimo de dos años para productos nuevos. Si un artículo es defectuoso, está dañado o no corresponde a la descripción, escribe a bures.123mira@gmail.com con el número de pedido y las pruebas pertinentes. Ofreceremos la solución exigida por la legislación aplicable, que puede incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso. Estos derechos son independientes del derecho de desistimiento de 14 días.

9. Obligaciones del cliente

No debes hacer un uso indebido de la tienda, intentar acceder sin autorización, introducir código malicioso, infringir derechos de propiedad intelectual, enviar contenido ilícito ni utilizar sistemas automatizados de forma que alteren el servicio. Podemos restringir el acceso cuando sea necesario para proteger la tienda, a los clientes o a terceros.

10. Propiedad intelectual

El contenido de la tienda, la marca, los textos, gráficos y diseño están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. No pueden copiarse ni reutilizarse comercialmente sin permiso, salvo en los casos permitidos por la ley.

11. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluidos los derechos imperativos del consumidor. En la medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles al formalizarse el contrato ni por retrasos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

12. Privacidad

Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad. La tienda está alojada en Shopify, que trata los datos necesarios para prestar el servicio.

13. Reclamaciones y resolución de litigios

Envía primero las reclamaciones a bures.123mira@gmail.com para que intentemos resolverlas directamente. Si una controversia de consumo no puede resolverse de mutuo acuerdo, el organismo checo competente de resolución extrajudicial es:

Inspección Checa de Comercio (Česká obchodní inspekce)
Inspección Central – Departamento de Resolución Extrajudicial de Litigios (ADR)
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, República Checa
Correo electrónico: adr@coi.gov.cz
Sitio web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

14. Legislación aplicable y cambios

Estas condiciones se rigen por la legislación checa. Si eres un consumidor residente en otro país, esta elección no te priva de las protecciones imperativas que te conceda la legislación de tu lugar de residencia. Las normas obligatorias sobre competencia judicial no se verán afectadas. Podemos actualizar estas condiciones para pedidos futuros; al pedido se aplicará la versión vigente en el momento de realizarlo.

Última actualización: 28 de julio de 2026.