Política de reembolso
Devoluciones y derecho de desistimiento
Puedes desistir de una compra realizada en línea y solicitar la devolución del producto, sin indicar el motivo, dentro de los 14 días siguientes al día en que recibas la mercancía.
Para ejercer este derecho, escribe a bures.123mira@gmail.com antes de que venza el plazo de 14 días. Incluye el número de pedido y una declaración inequívoca de que deseas desistir de la compra. Después de contactarnos, envía la mercancía sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes a la notificación, a:
Miroslav Bureš – Vionara
Fráni Šrámka 128
397 01 Písek
República Checa
El producto debe devolverse completo y, siempre que sea razonablemente posible, con su embalaje original y el comprobante de compra. Puedes examinarlo como lo harías en una tienda física; podrás ser responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Costes de devolución
En un desistimiento ordinario por cambio de opinión, correrás con el coste directo de devolver la mercancía. Si el artículo es defectuoso, llega dañado o no corresponde a lo pedido, contacta primero con nosotros; asumiremos los costes razonables de devolución de una reclamación aceptada.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa el pedido tras la entrega y escríbenos cuanto antes a bures.123mira@gmail.com si un artículo está dañado, es defectuoso o no corresponde al pedido. Incluye el número de pedido y, cuando resulte útil, fotografías para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
Excepciones
El derecho legal de desistimiento puede no aplicarse a los bienes fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, a bienes precintados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, a productos perecederos u otros artículos excluidos por la legislación aplicable. Esto no limita tus derechos respecto de productos defectuosos.
Reembolsos
Reembolsaremos los pagos que correspondan mediante el método de pago original, sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días siguientes a la recepción de tu notificación de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir la mercancía devuelta o hasta que aportes una prueba de su envío, lo que ocurra primero. El reembolso incluye el coste de nuestra opción de entrega estándar más económica; no se reembolsarán los costes adicionales de un método de entrega superior. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar más tiempo para reflejar el reembolso.
Cancelación del pedido
Si el pedido todavía no se ha preparado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos cancelarlo antes del envío, pero no podemos garantizar la cancelación una vez iniciado el procesamiento.
Puedes enviar tus preguntas sobre devoluciones a bures.123mira@gmail.com.